يتم وضع الـ KPI الخاص بالموظفين بناء على الأهداف الخاصة بالفريق (الإدارة) ويتم وضع أهداف الفريق بناء على أهداف المنظومة
يسعى المدير لتحقيق الأهداف الخاصة بالفريق لأن ذلك يساهم في تحقيق مستهدفات المنظومة, ونجاح الفريق (الإدارة).
يسقط في هذه الأثناء احتياج الموظف, أو على الأقل لا ينظر له بجدية.
لذا أشارك في هذه الأسطر فكرة تحويل KPI من شكله الهرمي المعتاد ليتم تضمين احتياج الموظف فيه, فيكون دور المدير فيه رضى الأدارة العليا والموظف.
يتم ذلك بطريقة بسيطة, بأن يضع المدير أهداف المنظومة في KPI الخاص بالإدارة, ثم يقوم بوضع KPI الخاص باحتياج الموظفين.
كيف يكون شكل KPI خاص بالموظفين؟
ينظر في احتياجات الموظف بعناية فائقة, تراعى فيها عدة جوانب على الصعيد الوظيفي والمادي والأسري والنفسي, ثم يتم وضع بعض المعايير التي تخدم تحقيق هذه الغايات, هنا بعض الأمثلة لـ KPI تخدم الموظف.
يجب على كل موظف التمتع بـ 10% من إجازته السنوية في الربع الأول.
يجب على الموظف الحصول على يومين كل شهر يعمل فيها عن بعد.
يجب على الموظف الحصول على شهادة مهنية خلال السنة.
يجب على الموظف على الموظف الحصول على دورة تدريبية واحدة خلال السنة.
وربما تمتد المعايير هنا لتلمس جوانب أخرى مثل مثل الأسرة والأمور المالية, كأن يخصص KPI لترفيه أو الاهتمام بالأسرة وأخر لدعم الاسثمار أو حفظ المال وأمور أخرى.
مالهدف الذي نحاول تحقيقه من هذه الفكرة؟
يهتم المدير بتحقيق غايات المنظومة أثناء التخطيط لأهداف الإدارة, لكن يعتمد نجاح المدير والمنظومة بنسبة مئة بالمئة على فريق العمل, لذا سيكون دور المدير هنا أشمل من التخطيط المتعارف عليه, وإنما سينظر إلى أمرين وهي:
الأمر الأول, ماهي متطلبات واحتياجات أفراد الفريق: ونعني بالمتطلبات هنا الأمور التي تحدث عنها الفريق وأبدوا رغبتهم بها, والاحتياجات هي أمور لاحظها المدير ولاحظ الفائدة المترتبة عليها لأفراد الفريق.
الأمر الثاني, ماهي الأمور التي أستطيع القيام بها: يتصرف المدير بناء على الميزانية المتاحة والصلاحيات الممنوحة, فمن هذه النقطة يبدأ في ملاحطة ما يمكنه القيام به, هناك أمور يمكنه القيام بها بدون تكاليف مثل أيام العمل عن بعد أو الإجازات (تقريبا بدون تكاليف), وهناك أمور قد يحتاج إلى ميزانية مثل التدريب والشهادات المهنية.
نصل هنا لموظف يتم الاهتمام به, وينظر في احتياجه وهذا أرجى في أن يكون الفريق بولاء مرتفع ومبادرات فعالة وإنتاجية مرتفعة وتحمل مسؤولية عالي.
وإذا كان الإيمان بهذه الفكرة على مستوى المنظومة فيتم تضمين KPI الخاص بالموظف ليكون ضمن الاستراتيجية العامة بالمنظومة, ويتم مشاركة النمو الوظيفي بشكل ربعي أو سنوي مع الموظفين.